🛍️ Política de Devolução – Tamarindus Festa
Na Tamarindus Festa, nosso compromisso é entregar produtos com a qualidade que sua comemoração merece. Como trabalhamos com alimentos perecíveis e feitos sob encomenda, seguimos diretrizes específicas quanto a cancelamentos, trocas e devoluções.
📦 Produtos Personalizados e Perecíveis
Todos os nossos produtos (doces, salgados, tortas e kit festa) são feitos sob encomenda e com curto prazo de validade, o que impede a devolução após a entrega.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), não se aplicam devoluções em casos de produtos perecíveis ou personalizados.
❗ Produtos com Problemas
Se, no momento da entrega, for constatado qualquer dos problemas abaixo:
Produto diferente do solicitado
Produto danificado
Embalagem violada
Você deve:
Registrar o problema imediatamente (em até 2 horas após o recebimento).
Enviar fotos e descrição do ocorrido para nosso WhatsApp .
Após análise, faremos:
A reposição do item
Ou o reembolso do valor proporcional
⏱️ Cancelamento de Pedidos
Cancelamentos são aceitos com pelo menos 48 horas de antecedência à data de entrega agendada.
Após esse prazo, os ingredientes já podem ter sido comprados e a produção iniciada, o que impossibilita o reembolso.
Cancelamentos feitos dentro do prazo podem gerar:
Estorno via Pix
Ou crédito para utilização futura em nossa loja
⚠️ Importante
Produtos recusados sem justificativa não serão reembolsados.
Não aceitamos devoluções por gosto pessoal, sobras ou consumo parcial dos produtos.
É de responsabilidade do cliente garantir o armazenamento adequado dos alimentos após o recebimento.
📞 Atendimento
Estamos à disposição para tirar dúvidas e resolver qualquer situação com transparência e carinho:
WhatsApp: 55 81 99768-0398
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta : 09h às 18h.
- Sábado : 09h às 17h
Agradecemos por confiar na Tamarindus Festa para tornar seus momentos ainda mais especiais! 🎉